Rückgabe bei G-maxx
Es kann vorkommen, dass bestellte Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Kein Problem! Bei G-maxx können Sie bestellte Artikel problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte befolgen Sie diese nächsten Schritte, um Ihr Paket zurückzusenden:
- Klicken Sie hier , um Ihre Rücksendung über Go-Parcel zu registrieren. Vergessen Sie nicht, bei der Suche nach Ihrer Bestellung ein Rautezeichen (#) vor Ihre Bestellnummer zu setzen.
- Bitte geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten. Wir würden auch gerne wissen, warum Sie es zurücksenden, um unseren Service zu verbessern.
- Anschließend können Sie ein Rücksendeetikett ausdrucken und auf das Paket kleben.
- Bringen Sie das Rücksendepaket zu einer nächstgelegenen DHL-Servicestelle .
- Wir empfehlen Ihnen, die Quittung mit dem Track & Trace-Code aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Ohne Versandnachweis können wir Ihnen bei Paketen, die auf dem Postweg verloren gegangen sind, leider nicht weiterhelfen.
Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe eines Artikels?
Um Retouren bearbeiten zu können, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
- Es gibt keine Flecken auf den Artikeln
- Der Artikel muss ordentlich gefaltet in der Originalverpackung liegen
- Die Originalanhänger und -etiketten sind noch intakt und an den Artikeln angebracht
- Artikel müssen in der gleichen Verpackung zurückgegeben werden
- Rücksendungen ohne Registrierung über Go-Parcel werden nicht bearbeitet.
- Rücksendungen müssen gut verpackt und verschlossen erfolgen. G-maxx haftet nicht für Artikel, die während des Versandvorgangs aufgrund von Fahrlässigkeit des Absenders beschädigt werden oder verloren gehen.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, werden auf eigene Kosten an den Absender zurückgesandt.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Wenn Sie Ihre Rücksendung über Go-Parcel registrieren, betragen die Rücksendekosten 5,25 € für alle Sendungen aus den Niederlanden. Rücksendungen aus Belgien belaufen sich auf 5,95 €. Lesen Sie unter der Überschrift „ Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?“ ' So geben Sie einen Artikel zurück.
Innerhalb wie vieler Tage kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie können die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Online-Go-Parcel-Formular bei uns registrieren. Nach Ablauf der 14-Tage-Frist ist es leider nicht mehr möglich, eine Bestellung über das Online-Retourenformular zu registrieren und die Bestellung zurückzusenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis das Rücksendepaket bearbeitet wird. Bei Sonderaktionen oder anderen Aktionen kann es etwas länger dauern. Sobald Ihr Rücksendepaket bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie: Dies ist nicht dieselbe Benachrichtigung, die Sie vom Versandhändler erhalten, dass Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Von diesem Moment an beginnt unser Retourenteam mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Nach Bearbeitung der Rückerstattung dauert es je nach Bank 2 bis 5 Werktage, bis der Betrag auf der für die Zahlung verwendeten Kontonummer gutgeschrieben wird.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Wir empfehlen, den Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung auf der Website aufzugeben. So können Sie sicher sein, dass der Artikel noch auf Lager ist und wir vermeiden Enttäuschungen. Eine Verrechnung der Zahlungen untereinander ist ebenfalls nicht möglich.
Kann ich mehrere Bestellungen zu einer Retoure zusammenfassen?
Leider ist es nicht möglich, mehrere Bestellungen in einer Retoure zusammenzufassen. Über Go-Parcel erfassen Sie die Artikel, die Sie im Rahmen der jeweiligen Bestellung zurücksenden möchten. Es ist daher nicht möglich, Artikel aus verschiedenen Bestellungen gleichzeitig zu registrieren und zurückzusenden.
Können Sale-Artikel zurückgegeben werden?
Natürlich! Reduzierte Artikel können einfach zurückgegeben werden. Für Sale-Artikel gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie für alle anderen Artikel. Siehe die Überschrift „Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe eines Artikels?“
Kann ich eine Online-Bestellung in einer G-maxx-Boutique oder in der Zentrale zurückgeben?
Leider ist es nicht möglich, eine Online-Bestellung in einer Boutique zurückzugeben oder eine Retoure in der Zentrale abzugeben. Sie können Ihre Rücksendung online registrieren, siehe Rubrik „Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?“ .
Weitere Fragen zur Rücksendung einer Bestellung?
Haben Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder ist Ihnen etwas noch nicht ganz klar? Dann können Sie den Kundendienst kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@g-maxx.nl senden. Der Kundenservice ist bestrebt, Ihre Fragen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu beantworten.